Politique de retour et de remboursement


SHARK LIFE

Chez SHARK LIFE, chaque pièce est conçue avec attention. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de droits encadrés. Merci de lire attentivement la politique ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, sans odeurs ni détériorations.

  • Les étiquettes doivent être intactes.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou équivalent.

  • Les articles soldés, en promotion ou en édition limitée ne peuvent être retournés.

  • Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé sans remboursement.

3. Procédure

Avant tout retour, veuillez nous contacter par mail à l’adresse suivante :
sharklifeshop.contact@gmail.com

Veuillez indiquer :

  • Numéro de commande

  • Article(s) concerné(s)

  • Motif du retour

Aucune demande de retour sans validation préalable ne sera acceptée.

Adresse de retour : SHARK LIFE
24 Square Belsunce
13001 Marseille
France

Les frais de retour sont à la charge du client. SHARK LIFE décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration du colis retour.

4. Remboursements

  • Traitement sous 7 jours ouvrés après réception et inspection.

  • Remboursement via le mode de paiement initial.

  • Possibilité d’obtenir un avoir valable 12 mois sur demande.

5. Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour :

  • Produits non soldés

  • Articles non personnalisés

  • Pièces en parfait état, avec étiquettes

Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

6. Cas particuliers – Responsabilités

SHARK LIFE ne pourra être tenue responsable dans les cas suivants :

  • Colis non réclamé ou retourné pour motif d’adresse incorrecte

  • Retard ou erreur de livraison du transporteur

  • Produits perdus ou endommagés pendant le retour

  • Erreur du client lors de la commande (mauvaise taille, mauvaise adresse…)

Aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué dans ces cas, sauf erreur prouvée de SHARK LIFE.